| 旅客服务 |
| 机场服务： |
问讯：如果您有关于机场服务的问题，请到位于一、二层前厅中央位置的问讯柜台向工作人员咨询。这里将为您提供航班信息咨询、乘机流程咨询以及相关乘机知识咨询等的服务。
中国国际航空公司服务投诉电话：010-64595915
首都机场投诉电话：010-64571666 |
机场服务大使：机场服务大使承担着楼内的主动帮助和指引服务，如果您有不解或疑难问题，请向他们说明情况，向他们提出帮助的需求。我们的流动问讯服务队员将会以极大的热情、耐心和熟练的业务表现帮助您解决问题。
工作时间：07:00-24:00;
工作地点：T2一、二层前厅及候机隔离区内。 |
乘机临时身份证明：如果您的有效身份证件遗失、破损、过期的，可以到派出所安检警务工作站-22008房间，办理临时身份证明，以供办理乘机手续用。
联系电话：010-64597459。 |
失物招领：若您在首都机场航站楼里遗失物品，请与旅客遗失物品查询处联系--航站楼一层15号门附近的12026房间--首都机场公安分局候机楼派出所安检警务工作站。
查询电话：（010）64598333。 |
| 机场设施： |
| 旅客更衣室：为了方便您更换服饰，在行李提取大厅中设置有旅客更衣室。具体位置：国内行李提取大厅14号转盘东侧和国际行李提取大厅4号转盘附近。 |
| 公用电话：航站楼里为您提供了两种公用电话供您使用，分别为普通的IC卡电话和"面面通"网络电话。 |
| 饮水机：航站楼里为旅客提供有三种形式的饮水服务，一种是普通纯净水（配有一次性信封式纸杯），共有40台；一种是自动饮水机（带两个接水弯管）服务，可以向您提供冷、热、冰三种温度的直饮水，共有12台；还有一种是全自动电开水器，共有8台。相信它们的正常运转一定能保证您的饮水健康。 |
商务中心：在二层出港大厅14号门对面、国内出港候机区34号登机口旁边，以及国际出港候机区10号登机口与11号登机口之间都有商务中心为您提供各种商务服务：收发传真、复印、打印、手机充电、计算机上网、以及为携带个人电脑的您提供个人工作站。
注：文件装订、销售IC电话卡两项功能只有部分商务中心提供，请提前咨询商务中心工作人员。 |
| 银行：为您提供人民币、主要外币币种的存款、信用卡服务，并可办理国内汇票、支票、汇兑及国际汇兑、外币兑换、代售代兑旅行支票等业务；航站楼里多处设有ATM自动提款机和自动货币兑换机，以最大限度地满足您的服务需求。 |
邮局：在国际出港大厅6号门对面，邮局在7：00-20：00之
间，为您提供特快专递、邮政汇款、图书报刊、各类
包裹或信函邮寄、售电话磁卡等服务。
服务电话：（010）64592056。 |
医疗服务室：在二层国内送客大厅12号门对面，于06：30-22：00，医疗服务室为您提供航站楼内出诊、急救及救护车接
送、转送病人等服务，并备有各种急救药品和常用药
品。
服务电话：（010） 64591919。 |
吸烟室：为了满足您的吸烟需求，
航站楼里设有六个吸烟室，分别位于一层两个远机位候机区，以及国际7号、14号和国内28号、36号登机口附近。 |
休息室
贵宾休息室（大厅公共区域-红地毯）、
国航贵宾休息室（010-64599533）、
BGS头等公务舱休息室（010-64590410、64590433）、
母婴休息室（国内隔离区25号登机口北侧）、
中国移动全球通俱乐部（010-64597776、64591771）、
空港中国联通嘉宾休息室（010-64590895）、
计时休息室（010-64597251）、
凤凰屋休息室（010-64599595）
等为您提供多种舒适服务，具体位置请咨询大厅问讯柜台或直接致电该休息室接待柜台。 |
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